一家為顧客管理接收、退換快遞物件的初創(chuàng )公司 Doorman 于今日宣布關(guān)閉。高管在周末給所有顧客發(fā)送了一封郵件，宣布兩周以后（也就是10月6日）Doorman 會(huì )停止一切業(yè)務(wù)，公司將不再接受9月29日之后的發(fā)貨請求。官方給出的解釋是“公司加入了一個(gè)更大的團隊”，目前尚不清楚是有公司收購還是股份架構做出了調整。

Doorman 是一家成立于2013年的公司。成立之初，甚至還在 ABC 電臺的“Shark Tank”亮相，來(lái)宣傳他“由你決定收貨時(shí)間，而非快遞員”的理念。

創(chuàng )始人 Zander 起初只是租賃了一間倉庫，客戶(hù)在設置收貨地址時(shí)只需填寫(xiě)“把快遞送到 Zander 的倉庫里”，物流公司就會(huì )首先把快遞送達給 Zander 。用戶(hù)可在下午18：00至晚上24：00這一時(shí)段內的任意時(shí)刻要求 Zander 派遞員把貨物送達到顧客指定的地點(diǎn)。

此外該公司還推出了一項“退貨”服務(wù)，同樣是18:00-24:00這一時(shí)間段，派遞員可上門(mén)取走顧客貨物，并退還給商家。表面上看，這項服務(wù)其實(shí)提升了整個(gè)行業(yè)的效率，快遞員無(wú)需走街串巷著(zhù)送貨，一遍又一遍地問(wèn)路；也便利了商家的發(fā)貨，讓其對于貨物有跡可循。要知道，Doorman 的顧客在簽約后網(wǎng)購頻率比原先提高了兩倍。

也許 Doorman 倒閉的原因就在于其定價(jià)問(wèn)題，根據所需派送量不同，公司每月收取顧客19美元或29美元，后來(lái)甚至把費用提高到了89美元/月。不幸的是，價(jià)格的上漲也未能挽救公司，自從價(jià)格上漲后，很多顧客就選擇停止使用該服務(wù)。而定價(jià)高可能是因為人力配送成本實(shí)在昂貴。

或許7-11、全食這種小型便利店才適合提供這種快遞收發(fā)服務(wù)，因為邊際成本很少，且天生自帶客流。又或者只有當無(wú)人機出現后，到家配送才是一道可解的題目？